Порядок приймання усних та електронних звернень

        З 28 жовтня набрали чинності зміни, внесені до Закону України «Про звернення громадян».

        Ці зміни передбачають право громадян звертатись до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форми власності, об’єднань громадян або посадових осіб, до повноважень яких належить вирішення відповідних питань з усними зверненнями на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії".

        Крім цього, змінами передбачено що письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства.

        Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

        У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями.

        З метою реалізації вищевказаних норм Закону для отримання електронних звернень шляхом  заповнення електронної форми, а також визначено контактний номер телефону 47-03-46 для отримання усних звернень.

Інформаційно – довідкові матеріали:

1. Вимоги до електронного звернення.

2. Вимоги до усного звернення.

 

1. Вимоги до електронного звернення.
                                                                              ________________________________(назва органу прокуратури України)
Прізвище, ім’я, по батькові заявника:__________________________________________________________________________
Місце проживання заявника: _________________________________________________________________________________
Суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги
__________________________________________________________________________________________________________
Про результати розгляду звернення повідомити (зазначити поштову адресу або інші засоби зв’язку)
__________________________________________________________________________________________________________
 
2. Вимоги до усного звернення.
                                                                             _________________________________(назва органу прокуратури України)
Дата надходження звернення: ________________________________________________________________________________
Прізвище, ім’я, по батькові заявника:__________________________________________________________________________
Місце проживання:__________________________________________________________________________________________
Контактний телефон (за згодою): _____________________________________________________________________________
Суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги
__________________________________________________________________________________________________________
 

3. Електроні адреси для приймання електронних звернень та номери телефонів „гарячої лінії” для приймання усних звернень органах прокуратури області.

Міськрайонні Прокуратури

Електронна адреса

Тел. «Гарячої лінії»

1

Прокуратура Житомирської області

zvern@zhit.gp.gov.ua

(0412) 47-03-46

2

Бердичівська місцева прокуратура

zvern_bmp@zhit.gp.gov.ua

(04143) 2-23-90

3

Житомирська місцева прокуратура

zvern_zhmp@zhit.gp.gov.ua

(0412) 41-81-36

4

Коростенська місцева прокуратура

zvern_kmp@zhit.gp.gov.ua

(04142) 4-22-71

5

Коростишівська місцева прокуратура

zvern_krmp@zhit.gp.gov.ua

(04130) 5-23-11

6

Нов.-Волинська місцева прокуратура

zvern_nvmp@zhit.gp.gov.ua

(04141) 5-23-90